Bankacılık
Telefon Bankacılığı (Phone Banking)
İngilizce: phone banking
Türkçe Tanım
Müşterinin banka işlemlerini şube yerine telefon üzerinden, çağrı merkezi ya da otomatik yanıt sistemi aracılığıyla gerçekleştirdiği hizmet kanalıdır. Kurumsal proje hesaplarının yönetiminde bu kanalın önemi, yetkilendirme hiyerarşisi ve işlem limitlerinin nasıl kurgulandığındadır; escrow ve rezerv hesaplarına ilişkin talimatların telefon kanalından verilebilirliği çoğu zaman kredi verenlerin hesap kontrol anlaşmalarında (account control agreement) açıkça kısıtladığı bir noktadır.
English Definition
A service channel through which a customer conducts banking transactions over the telephone, via a call center or automated response system, rather than at a branch. In the administration of corporate project accounts its significance lies in how authorization hierarchies and transaction limits are configured; whether instructions over reserve and escrow accounts may be given through the telephone channel is frequently a point that lenders restrict explicitly in the account control agreement.