Kurumsal
Telefon Tabanlı Finansal Hizmet Şirketi (Phone-Based Financial Services Company)
İngilizce: phone-based financial services company
Türkçe Tanım
Temel dağıtım ve müşteri etkileşim kanalı fiziksel şube değil telefon olan finansal hizmet sağlayıcısıdır; erken mobil finans ve çağrı merkezi bankacılığının kurumsal biçimidir. Böyle bir yapının değerlemesinde asıl belirleyici, sabit şube maliyetinin yokluğundan doğan düşük hizmet başına maliyet ile müşteri edinme maliyeti arasındaki dengedir; yatırımcılar bu iş modelini fiyatlarken müşteri sadakati ve işlem sıklığını, fiziksel ağın sağladığı yapışkanlık yokluğunda daha dikkatli tartar.
English Definition
A financial-services provider whose principal distribution and customer-interaction channel is the telephone rather than a physical branch; the institutional form of early mobile finance and call-center banking. In valuing such a structure the decisive factor is the balance between the low cost-to-serve arising from the absence of fixed branch overhead and the cost of customer acquisition; investors pricing this model weigh loyalty and transaction frequency more carefully, given the absence of the stickiness a physical network confers.