Yönetim
İtibar Yöneticisi (Reputation Manager)
İngilizce: reputation manager (
Türkçe Tanım
Bir kuruluşun kamuoyu, yatırımcılar ve düzenleyiciler nezdindeki algısını izlemek, korumak ve olumsuz gelişmeleri yönetmekle görevli rol ya da fonksiyondur; kurumsal iletişim ile risk yönetiminin kesişiminde durur. Sermaye-yoğun projelerde itibar salt bir imaj meselesi değildir; izin süreçleri, yerel paydaş rızası ve finansman koşulları çoğu kez algıya bağlıdır. Nitekim bir çevresel olayın ya da inşaat kazasının kötü yönetilmesi, sosyal lisansın (social license to operate) kaybına ve dolayısıyla proje takviminin uzamasına yol açarak doğrudan finansal bir maliyete dönüşebilir; itibar yönetimi bu yüzden operasyonel risk hattının bir parçası olarak kurgulanır.
English Definition
The role or function charged with monitoring, protecting and managing an organization's perception among the public, investors and regulators; it sits at the intersection of corporate communications and risk management. In capital-intensive projects reputation is not a matter of image alone: permitting processes, local stakeholder consent and financing terms are often contingent on perception. Indeed, mishandling an environmental incident or a construction accident can cost the social license to operate and thereby lengthen the project schedule, converting directly into a financial cost; reputation management is therefore structured as part of the operational-risk line.