Bankacılık
telefon bankacılığı
İngilizce: telephone banking
Türkçe Tanım
Müşterilerin otomatik etkileşimli sesli yanıt sistemleri veya canlı operatör desteği aracılığıyla telefonla finansal işlem gerçekleştirmesine ve hesap bilgilerine erişmesine olanak tanıyan bankacılık hizmet kanalıdır. Telefon bankacılığı şubeye gitmeksizin bakiye sorgulama, havale, fatura ödeme ve kredi başvurularını destekler. Dijital platformlar yerine sesli etkileşimi tercih eden müşteriler için önemini korumaktadır.
English Definition
A banking service channel that allows customers to conduct financial transactions and access account information via telephone, either through automated interactive voice response systems or live operator assistance. Telephone banking supports balance inquiries, fund transfers, bill payments, and loan applications without requiring a branch visit. It remains relevant for customers who prefer voice interaction over digital platforms.