Finans
toplam kalite
İngilizce: total quality
Türkçe Tanım
Kalite yönetimi ilkelerini ürün tasarımı ve imalattan müşteri hizmetleri ve tedarik zinciri yönetimine kadar operasyonların her yönüne entegre eden kurumsal felsefedir. Toplam kalite, rekabet avantajının itici güçleri olarak sürekli iyileştirme, çalışan yetkilendirme ve müşteri memnuniyetini vurgular. ISO 9000 ve Altı Sigma metodolojileri gibi yapılandırılmış yönetim çerçevelerinin temelini oluşturur.
English Definition
An organisational philosophy that integrates quality management principles into every aspect of operations, from product design and manufacturing to customer service and supply chain management. Total quality emphasises continuous improvement, employee empowerment, and customer satisfaction as drivers of competitive advantage. It forms the foundation for structured management frameworks such as ISO 9000 and Six Sigma methodologies.