Yönetim
toplam kalite yönetimi programı
İngilizce: total quality management programme
Türkçe Tanım
Bir işletmenin tüm fonksiyonları ve seviyelerinde sürekli kalite iyileştirmesini yerleştirmeyi amaçlayan yapılandırılmış kurumsal girişimdir. TKY programları, hataları azaltmak ve operasyonel performansı artırmak için istatistiksel süreç kontrolü, kıyaslama, kök neden analizi ve kalite çemberleri gibi araçlar kullanır. Kalkınma finans kuruluşları, işletme yeniden yapılandırma ve rekabet gücü artırma projelerinin bir parçası olarak TKY programlarını sıklıkla destekler.
English Definition
A structured organisational initiative aimed at embedding continuous quality improvement across all functions and levels of an enterprise. TQM programmes employ tools such as statistical process control, benchmarking, root cause analysis, and quality circles to reduce defects and enhance operational performance. Development finance institutions often support TQM programmes as part of enterprise restructuring and competitiveness enhancement projects.